IT Service Status Board – Systemstatus im Staffbase Intranet

Übersicht

Das IT Service Status Board zeigt den Live-Status aller internen Systeme direkt im Intranet. E-Mail, VPN, CRM, Ticketing – Mitarbeitende sehen auf einen Blick, ob alles läuft oder wo es gerade hakt. Das Gesamtstatus-Banner wechselt automatisch die Farbe, wenn ein Service beeinträchtigt ist.

Warum dieses Widget?

„Ist die Mail gerade down?" – diese Frage in Slack kostet jedes Mal fünf Minuten Arbeitszeit, multipliziert mit jedem Mitarbeitenden, der sie stellt. Bei einem Ausfall schreiben zehn Leute ein IT-Ticket für dasselbe Problem. Die IT bearbeitet zehn Tickets statt das Problem zu lösen.

Das IT Service Status Board beendet diesen Kreislauf:

• Selbstauskunft statt Slack-Frage – Mitarbeitende prüfen den Status selbst, bevor sie ein Ticket schreiben
• Proaktive Kommunikation – die IT aktualisiert einen Eintrag in der Data Table, alle sehen es sofort
• Ampel-Logik – Grün, Gelb, Orange, Rot – keine Interpretation nötig
• Auto-Refresh – das Widget aktualisiert sich alle 60 Sekunden, ohne Neuladen der Seite

Typische Anwendungsfälle

🖥️ IT-Helpdesk entlasten

Wenn Mitarbeitende vor dem Ticket-Schreiben auf die Startseite schauen und sehen, dass der VPN-Service gerade beeinträchtigt ist, sparen sie sich den Anruf. Das IT-Team bearbeitet ein Problem statt zehn Tickets.

📢 Störungen in Echtzeit kommunizieren

Ein Exchange-Ausfall am Montagmorgen? Statt einer Rundmail, die niemand liest (weil die Mail ja gerade down ist), steht der Status sofort im Intranet – dem Kanal, der noch funktioniert.

📊 SLA-Transparenz für alle

Nicht nur die IT weiß, wie es um die Systeme steht. Abteilungsleiter:innen sehen den Status ihrer Kern-Tools und können Planungen anpassen, wenn ein System beeinträchtigt ist.

🔧 Geplante Wartungen ankündigen

Nächsten Samstag SAP-Update? Einfach den Status auf „Geplante Wartung" setzen – mit Detailtext und Datum. Mitarbeitende sind informiert, bevor sie betroffen sind.

Integration & Setup

Die Einrichtung ist unkompliziert:

1. Data Table im Widget Builder anlegen (Service-Name, Status, Detailtext)
2. Alle relevanten Services eintragen (E-Mail, VPN, CRM, …)
3. Widget auf die Intranet-Startseite ziehen
4. Tabellen-GUID eintragen, Farben und Theme anpassen
5. Veröffentlichen

Externe Systeme anbinden

Das IT Status Widget funktioniert sofort mit der integrierten Data Table – aber du kannst den Service-Status auch direkt aus deinem bestehenden Monitoring-System beziehen.

• Statuspage.io (Atlassian) – Service-Status und Incidents automatisch aus Statuspage ins Intranet spiegeln
• ServiceNow – ITSM-Daten aus ServiceNow live anzeigen, inklusive aktiver Incidents
• Datadog – Monitoring-Status aus Datadog direkt auf der Intranet-Startseite visualisieren
• PagerDuty – Aktive Alerts und Service-Health aus PagerDuty in Echtzeit übernehmen
• Jira Service Management – Incident-Status aus JSM automatisch aktualisieren

Häufige Fragen

Wer aktualisiert den Status?

Das IT-Team aktualisiert die Data Table im Widget Builder – entweder manuell über die Oberfläche oder automatisiert per API-Anbindung an ein Monitoring-Tool.

Kann das Widget an eine Statuspage.io-Instanz angebunden werden?

Ja – als Alternative zur Data Table kann das Widget eine externe Status-API abfragen, z. B. die öffentliche API von Statuspage.io oder Instatus.

Aktualisiert sich das Widget wirklich automatisch?

Ja – alle 60 Sekunden werden die Daten neu geladen, ohne dass Mitarbeitende die Seite neu laden müssen.

Können unterschiedliche Standorte unterschiedliche Boards haben?

Ja – einfach pro Standort eine eigene Data Table anlegen und das Widget mit der entsprechenden GUID konfigurieren.

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• Mein Arbeitstag – personalisierter Tagesstart
• Learning Path Tracker – Schulungen im Intranet